POLITICA DE PRIVACIDAD




Introducción:

JNF opera sobre la base de la confianza y la transparencia. Este compromiso se traduce en la relación del día a día con nuestros clientes, empleados y proveedores. La privacidad y seguridad de los datos que nos confías es una prioridad para nosotros. Es nuestro compromiso solo recolectar, almacenar, procesar, transmitir o eliminar sus datos personales con transparencia y que sean esenciales para brindarle los mejores servicios. Le informaremos de cómo utilizamos sus datos personales y para qué fines con la garantía de que recopilamos, compartimos y almacenamos sus datos personales con referencia a las mejores prácticas en el campo de la seguridad y protección de datos personales. Cuando otras entidades recopilan, almacenan, procesan, transmiten o eliminan sus datos personales, exigimos el mismo nivel de privacidad y seguridad. Queremos que se sienta seguro de que sus datos personales están seguros con nosotros, ya que siempre estamos comprometidos con la protección de su privacidad y asumimos nuestras responsabilidades con respecto a la protección de sus datos personales con gran seriedad y compromiso. El uso y protección de los datos personales del Cliente que están bajo la responsabilidad de JNF cumplen con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679. Siempre que tenga alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle a través del correo electrónico protecaodados.jnf@gmail.com.


Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios a los que el cliente puede acceder a través de enlaces en el sitio y/o actividades ofrecidas por terceros. Asegúrese de revisar las políticas relevantes en los sitios web de terceros antes de continuar. JNF no es responsable de la recopilación o el uso de sus datos personales en estos sitios de terceros.


1.¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa J. Neves & Filhos – Comércio e Indústria de Ferragens, S.A., con sede en Zona Industrial das Mimosas, Apartado 75, 4424-909 Gondomar (Portugal).


2. Datos personales, sujetos de datos personales y categorías de datos personales:

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. El cliente, una persona física, a quien se refieren los datos y que ha entablado una relación contractual con JNF. Datos proporcionados directamente por el titular; datos recabados en el ámbito de la relación establecida con el interesado; datos personales solicitados al titular tratados con su consentimiento, a saber, identificación y contactos, título académico, género, fecha de nacimiento, información sobre el hogar, situación profesional, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información financiera (por ejemplo, IBAN), así como la dirección de facturación y cualquier otra información que considere necesaria facilitarnos. El tratamiento de datos incluye, en particular, el registro, la recogida, la consulta, la adaptación, la alteración, el almacenamiento, la destrucción de datos, entre otras operaciones, necesarias para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con JNF; o para el cumplimiento de una obligación legal, o existiendo un interés legítimo.


3. ¿Cómo y por qué utiliza JNF mis datos personales?

Sus datos personales son recopilados y tratados por JNF, únicamente para fines estrictamente relacionados con el uso de este sitio web, con miras a brindar un excelente servicio durante y después de la experiencia de compra de productos. Los datos personales pueden ser recabados con el consentimiento prestado cuando el usuario se registra en el sitio web, cuando el interesado contrata, responde a una consulta, intercambia correspondencia electrónica con JNF y también:

• Gestión del programa de Lealtad - para facilitar su proceso de compra, garantizar la atribución de los beneficios del programa y la gestión de su cuenta de Cliente;

• Marketing y marketing directo: para informarle sobre noticias y ofertas que puedan ser de su interés;

• Gestión de transacciones – para la emisión de facturas por la adquisición de bienes y servicios;

• Entregas a domicilio: para que podamos entregar sus compras en su hogar;

• Contactos de atención al cliente: para que podamos brindarle un servicio de soporte, antes, durante y después de la venta;

• Garantías y soporte posventa: para permitirle acceder a los servicios de reparación de los productos que compró con garantía y poder repararlos o reemplazarlos;

• Gestión de servicios – para que podamos prestarte el servicio que tienes contratado con nosotros, por ejemplo, alertas o solicitudes de disponibilidad de stock de productos.

• Para recordarle los productos que ha colocado en su carrito en el sitio web pero que no ha comprado;

• Para ayudarnos a identificarlo a usted y las cuentas que tiene con nosotros;

• Para administrar y mejorar el sitio web y los servicios que brindamos a través del sitio web;

• Adaptar el contenido de nuestro sitio web a sus necesidades y preferencias;

• Gestionar la seguridad del sitio y de los datos recopilados a través de él;

• Para prevenir, detectar e investigar fraudes, brechas de seguridad, violaciones de la ley y otros usos indebidos del Sitio y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones Generales;

• Para resolver cualquier consulta, correspondencia, inquietud o queja que nos haya planteado;

• Para operaciones internas, incluido el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y la solución de problemas;

• Para notificarle cambios en cualquier elemento del sitio web;

• Proporcionarle información sobre otros productos y servicios que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o consultado;

• Evaluar y comprender la eficacia de la publicidad que proporcionamos a nuestros clientes;

• Para entregar publicidad relevante, por ejemplo, boletines informativos;

• Hacer sugerencias y recomendaciones sobre otros productos o servicios que puedan ser de su interés;

• Para cumplir con las leyes aplicables;

• Responder a consultas judiciales y gubernamentales;

• Cumplir con los procesos legales;

• Proteger los derechos o la propiedad de JNF. 


4. ¿Cuánto tiempo conserva JNF mis datos personales?

Los datos personales recopilados son tratados por JNF durante el período necesario para llevar a cabo el propósito definido, o según lo exija cualquier contrato o legislación aplicable, en un plazo máximo de 3 (tres) años o, en su caso, el cliente ejerce el derecho de oposición, derecho al olvido o retirar su consentimiento. Cuando finalice el período máximo de retención definido anteriormente, le enviaremos una notificación con la opción de solicitarnos que conservemos sus datos personales por un período adicional, evitando así que se eliminen.


5. ¿Con quién puede JNF compartir mis datos personales?

JNF podrá comunicar sus datos personales:

a). A los proveedores de servicios de terceros de JNF, a saber, empresas involucradas en el proceso de compra y gestión de facturación, transporte, almacenamiento, comercialización y alojamiento de sitios web.

JNF recurre a la subcontratación de proveedores de servicios acreditados, quienes podrán tratar los datos del Cliente exclusivamente para los fines establecidos por JNF, cumpliendo con las normas legales sobre protección de datos personales, seguridad de la información y demás normas aplicables. A estas empresas únicamente se les facilitan los datos personales necesarios para la prestación del servicio de que se trate. Cuando lo exija la ley, es posible que debamos divulgar sus datos personales a las autoridades o a terceros, en cuyo caso nuestro control sobre cómo se protegen sus datos personales es limitado. 


6. ¿Cómo protege JNF mis datos personales?

Protegemos sus datos almacenándolos en servidores seguros y utilizando ciberseguridad y medidas organizativas para proteger sus datos personales y reducir el riesgo de pérdida, uso indebido y acceso, divulgación y alteración no autorizados. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son cortafuegos y encriptación de datos, seguridad de acceso físico a nuestros centros de datos y seguridad de acceso a la información. Sin embargo, comprenda que ningún sistema es perfecto ni puede garantizar que no se produzca un acceso no autorizado o un robo. En los casos en que le hayamos proporcionado a nuestro cliente una contraseña que permita el acceso a áreas restringidas del pagina web, el cliente es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. La transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Haremos todo lo posible para proteger su información personal, pero no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través del pagina web; cualquier transmisión es por lo tanto bajo su propio riesgo. Una vez que recibamos su información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.


7. ¿Por qué usamos cookies y cómo garantizamos su privacidad?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su computadora o dispositivo móvil cuando visita sitios web. Las cookies nos permiten mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación de nuestros usuarios, pudiendo almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación para personalizar la navegación según sus preferencias. Las cookies que recoge JNF no permiten identificar al usuario, únicamente almacenan información genérica, a saber, la forma y/o lugar de acceso y el modo en que utiliza los Sitios Web. Las cookies solo retienen información relacionada con sus preferencias como usuario. Estos son los tipos de Cookies que utilizamos en www.jnf.pt

a). Cookies de sesión: cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona la página web, por lo que no queda ningún registro en el disco duro del usuario. La información recopilada por estas cookies sirve para analizar patrones de tráfico en el sitio. Las cookies de sesión permiten mejorar el contenido y también la usabilidad del sitio web.

b). Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Examinamos su navegación en nuestra página web, con el objetivo de mejorar la oferta de productos o servicios que ponemos a su disposición.

c). Cookies publicitários: Os cookies de segmentação e publicidade podem ser usados para fornecer anúncios personalizados que sejam mais relevantes para o cliente mediante os seus interesses. Estes cookies podem recolher informações bastante detalhadas sobre os seus hábitos de navegação através do site, tais como produtos em que o cliente clicou ou colocou no seu carrinho de compras.

Estas cookies nos permiten personalizar cualquier comunicación de marketing directo (por ejemplo, correo electrónico) o limitar la cantidad de veces que el Cliente ve un anuncio o ayudarnos a medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. También nos permiten (o a los servicios de publicidad de terceros con los que trabajamos) realizar un seguimiento de las acciones de los clientes en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o plataformas para medir estadísticas sobre nuestros esfuerzos de marketing y entregar anuncios electrónicos que pueden ser más relevantes para ellos. y esto mejorará la experiencia general del consumidor. Si prefiere no permitir las cookies, tiene la posibilidad de desactivarlas en el navegador de Internet (navegador) que esté utilizando, pero debe tener en cuenta que algunas páginas web pueden no visualizarse correctamente. Todos los navegadores de navegación permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la selección de configuraciones avanzadas del navegador. Las cookies se pueden configurar en el menú de “opciones” o “preferencias”. No obstante, debe tener en cuenta que la desactivación de las cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunos servicios web, lo que podría afectar parcial o totalmente a su navegación por el sitio web.


 8. ¿Cómo puedo ejercer mis Derechos de Protección de Datos Personales?

El Cliente tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Acceso. El Cliente tiene derecho a acceder a los datos que tenemos.

• Rectificación o supresión o “derecho al olvido”. El Cliente tiene derecho a solicitar que JNF rectifique o elimine cualquier dato personal que tenga sobre el Cliente.

• Restricción. El Cliente tiene derecho a restringir el uso de la información personal si los datos son inexactos, si el uso de la información es ilegal o si ya no es necesario usar los datos para los fines para los que los almacenamos.

• Cambio de preferencias. El Cliente puede cambiar sus preferencias de procesamiento de datos en cualquier momento. Por ejemplo, si ha dado su consentimiento para el marketing directo pero cambia de opinión, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing comunicándose con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier comunicación recibida.

• Toma de decisiones automatizada. Si tiene alguna inquietud con respecto a nuestros procesos automatizados de toma de decisiones o su precisión, debe notificarnos o cambiar sus preferencias.

• Reclamos. Si por alguna razón el Cliente no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, comuníquese con JNF.

• Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, envíe un correo electrónico a protecaodados.jnf@gmail.com.

• Si solicita que cancelemos el procesamiento de su información personal para ciertas acciones o que se borre su información personal, lo cual es necesario para facilitar su uso del Sitio o para permitirnos brindarle un servicio (como administrar su cuenta en línea), es posible que el Cliente no pueda utilizar el sitio web o el servicio como antes. Por no hablar de su derecho como cliente a oponerse al marketing directo, que puede ejercer en cualquier momento sin restricciones. Espere al menos 5 días hábiles para que se complete su pedido.


También tiene derecho a retirar o cambiar, en cualquier momento, el consentimiento que nos ha dado para usar sus datos personales. El ejercicio de estos derechos es excepcional cuando sus datos personales se utilizan para salvaguardar el interés público, es decir, en casos de detección y prevención de delitos. Para ejercer sus derechos de protección de datos personales o cuando tenga alguna duda sobre el uso que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecaodados.jnf@gmail.com.

 

9. APP Voyger

Eliminación de cuenta y retención de datos

Si desea cerrar su cuenta VOYAGER by JNF, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a accesscontrol@jnf.pt con el título “REMOVER CUENTA”

2. Espere nuestra confirmación sobre la eliminación

3. Puede tardar hasta 7 días en completarse

Datos eliminados:

-Información de perfil (nombre, correo electrónico, foto).

-Historial de actividad

-Configuraciones personales

-Después de la eliminación, conservamos los datos durante el tiempo que sea necesario según lo exija la ley y las obligaciones comerciales.